سياسة الخصوصية
سارية اعتباراً من 5 سبتمبر 2026. تحلّ سياسة الخصوصية هذه محلّ جميع النسخ السابقة.
1. المسؤول عن بياناتك
المسؤول عن معالجة البيانات هو شركة «فونس آند سبلندور» (Fons and Splendor SAS)، والتي تعمل تحت الاسم التجاري بيور آن بيو، 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France (السجل التجاري بباريس 917 710 295).
ولأي استفسار بشأن بياناتك الشخصية، أو لممارسة حقوقك، راسلنا على info@purenbio.com.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل — الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل وعنوان الفوترة (بما في ذلك العنوان الوطني المختصر المطلوب للتوصيل داخل السعودية).
- بيانات الطلب — المنتجات المطلوبة، والمبالغ، والعملة، وسجل الطلبات، والمراسلات مع فريق خدمة العملاء.
- بيانات الدفع — تعالجها مباشرةً جهات الدفع لدينا. ولا نستلم سوى نتيجة العملية وآخر أرقام البطاقة ونوعها. ولا نحتفظ مطلقاً برقم بطاقتك كاملاً.
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام — عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمّت زيارتها، ومصدر الزيارة، وتُجمع عبر ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة.
- تفضيلات التسويق — ما إذا كنت قد وافقت على تلقّي رسائلنا.
3. أغراض المعالجة وأساسها القانوني
- لتنفيذ طلبك — المعالجة، والدفع، والشحن، والتخليص الجمركي، والتتبّع، والإرجاع والاسترداد، وخدمة العملاء. الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
- للوفاء بالالتزامات القانونية — المحاسبة، والضرائب، والإقرارات الجمركية، وحفظ السجلات. الأساس القانوني: الالتزام القانوني.
- لحماية المتجر — منع الاحتيال والأمن. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة.
- لتحسين الموقع — قياس مجمّع لأداء الزيارات. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة، أو الموافقة حيثما لزم.
- لإرسال الرسائل التسويقية — النشرات والعروض وأخبار المنتجات. الأساس القانوني: موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.
ولا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية أو تسويقية دون موافقتك.
4. مع من نشاركها
نشارك القدر اللازم فقط، مع:
- Shopify (Shopify International Limited، أيرلندا) — منصة التجارة الإلكترونية التي تستضيف الموقع؛
- جهات الدفع — Shopify Payments وتابي والخدمات المماثلة، لمعالجة مدفوعاتك؛
- شركات الشحن والمخلّصين الجمركيين — لشحن شحنتك وتخليصها وتوصيلها؛
- مزوّدو الخدمات — أدوات البريد والمراسلة والتقييمات والتحليلات العاملة بتعليماتنا؛
- الجهات الرسمية — حيثما يقتضي القانون ذلك.
وبعض هؤلاء المزوّدين يقعون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي هذه الحالة تُغطّى عمليات النقل بالبنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو بضمانة معادلة.
5. مدة الاحتفاظ
- بيانات الطلبات والفواتير: 10 سنوات، وفق ما يقتضيه القانون التجاري والضريبي الفرنسي.
- بيانات حساب العميل وخدمة العملاء: طوال مدة الحساب، ثم 3 سنوات من آخر تواصل.
- بيانات الموافقة التسويقية: 3 سنوات من آخر تفاعل، أو حتى إلغاء الاشتراك.
- بيانات ملفات الارتباط: وفق ما هو مبيّن في إشعار الارتباط، وبحد أقصى 13 شهراً.
6. حقوقك
بموجب اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) يحق لك في أي وقت طلب الاطّلاع على بياناتك أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها أو نقلها، والاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة، وسحب موافقتك على التسويق.
راسلنا على info@purenbio.com، ونردّ خلال شهر واحد. ولك أيضاً حق تقديم شكوى إلى جهة رقابية — وفي فرنسا هي اللجنة الوطنية لتقنية المعلومات والحريات CNIL (www.cnil.fr).
وإذا كنت مقيماً في دول الخليج، فهذه الحقوق ممنوحة لك إضافةً إلى أي حقوق تتمتّع بها بموجب نظام حماية البيانات في بلدك، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي.
7. ملفات الارتباط
يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لعمله (السلة، والجلسة، والأمن)، وكذلك — بموافقتك فقط — ملفات القياس والتسويق. ويمكنك القبول أو الرفض أو تغيير اختيارك في أي وقت عبر إشعار ملفات الارتباط أو إعدادات متصفحك. ورفض الملفات غير الضرورية لا يمنعك من إتمام الطلب.
8. الأمن
نطبّق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الفقد أو التغيير أو الإتلاف أو الوصول غير المصرّح به، بما في ذلك التشفير أثناء النقل. ولا يمكن ضمان أمان أي إرسال عبر الإنترنت بشكل كامل، لذا نرجو الحفاظ على سرّية كلمة مرور حسابك.
9. الأطفال
الموقع غير موجَّه للأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا كنت تعتقد أننا نحتفظ ببيانات من هذا القبيل، فراسلنا وسنحذفها.
10. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة. والنسخة السارية هي المنشورة هنا، مع بيان تاريخ سريانها في الأعلى.