شروط البيع
سارية اعتباراً من 5 سبتمبر 2026. تحلّ شروط البيع هذه محلّ جميع النسخ السابقة.
المادة 1 — البائع
تُباع المنتجات المعروضة على https://purenbio.com من قِبل:
شركة «فونس آند سبلندور» (Fons and Splendor SAS)، والتي تعمل تحت الاسم التجاري بيور آن بيو
59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
السجل التجاري بباريس: 917 710 295 · الرقم الضريبي: FR73 917 710 295
البريد الإلكتروني: info@purenbio.com · الهاتف / واتساب: +33 6 35 30 26 13
ويُشار إليها فيما يلي بـ«البائع» أو «نحن»، ويُشار إلى المشتري بـ«العميل» أو «أنت».
المادة 2 — نطاق التطبيق
تسري شروط البيع هذه على كل طلب يقدّمه المستهلك عبر الموقع. وهي متاحة في جميع الأوقات على الموقع وتسمو على أي مستند آخر. وبتقديم الطلب تقرّ بأنك اطّلعت عليها وقبلتها.
المنتجات المعروضة هي مستحضرات تجميل عضوية معتمدة، ومنتجات عناية شخصية، ومكمّلات غذائية وما يتصل بها من مستلزمات، مصدرها علامات فرنسية وأوروبية. وتظل العروض سارية في حدود الكميات المتوفرة كما هو موضّح عند تقديم الطلب.
نوصل إلى المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت وقطر والبحرين وسلطنة عُمان، وإلى وجهات أخرى تظهر في صفحة الدفع.
المادة 3 — الأسعار والرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد
تُعرض الأسعار بعملتك المحلية في صفحة المنتج وفي صفحة الدفع، وهي شاملة لجميع الرسوم.
نبيع إلى دول الخليج على أساس «مدفوعة الرسوم الجمركية» (DDP). ويعني ذلك أن البائع — لا العميل — هو المستورد المسجَّل لأغراض الجمارك، وأنه يتحمّل جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وضريبة القيمة المضافة المستحقة على الشحنة.
وبناءً على ذلك:
- السعر الظاهر في صفحة الدفع هو المبلغ الإجمالي الذي تدفعه؛
- لن يُطلب منك دفع أي رسم جمركي أو ضريبة استيراد أو ضريبة قيمة مضافة عند الاستلام؛
- وإذا طلب منك مندوب الشحن أو موظف الجمارك مع ذلك أي مبلغ من هذا القبيل، فلا تدفعه وتواصل معنا، وسنسوّي الأمر مباشرة مع شركة الشحن؛
- وإذا كنت قد دفعت هذا المبلغ فعلاً، نعيده إليك كاملاً عند تقديم الإيصال.
أما رسوم الشحن فهي منفصلة عن سعر المنتج، وتظهر في صفحة الدفع قبل السداد، وتُلغى عند تجاوز قيم الطلبات المبيّنة في سياسة الشحن.
ويجوز لنا تعديل أسعارنا في أي وقت. والسعر المطبَّق على طلبك هو السعر المعروض لحظة تأكيد الطلب.
المادة 4 — الطلبات
تختار منتجاتك وتراجع سلّتك ثم تؤكّد الطلب بعد التحقّق من محتواه وسعره الإجمالي وعنوان التوصيل. ويشكّل تأكيد الطلب قبولاً لهذه الشروط وينشئ عقداً ملزماً.
ونؤكّد الطلب برسالة بريد إلكتروني. ولا يصبح البيع نهائياً إلا بعد إرسالنا لذلك التأكيد واستلامنا للمبلغ كاملاً.
ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه في حال وجود خطأ واضح في السعر، أو نزاع بشأن طلب سابق، أو اشتباه في احتيال، أو قيد قانوني على المنتج في بلد الوجهة. وفي هذه الحالة يُعاد أي مبلغ مدفوع بالكامل.
المادة 5 — الدفع
يُستحقّ الدفع كاملاً عند تقديم الطلب، بالوسائل المعروضة في صفحة الدفع (بما فيها البطاقات البنكية الرئيسية وApple Pay وGoogle Pay وتابي حيثما توفّرت). وقد تُتاح خدمة الدفع عند الاستلام في دول محدَّدة ولعملاء محدَّدين، وفق الشروط الظاهرة في صفحة الدفع.
وتُعالَج المدفوعات عبر Shopify Payments ومزوّدي الدفع المعنيين من خلال اتصال مشفَّر. ولا نحتفظ مطلقاً ببيانات بطاقتك كاملة.
المادة 6 — التوصيل
تُشحن الطلبات من باريس، فرنسا، عبر البريد السريع الدولي، وعادةً خلال 24–48 ساعة عمل من تقديم الطلب. والمدة التقديرية للتوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل.
ومواعيد التوصيل تقديرية وليست مواعيد مضمونة. ولا نتحمّل مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن، أو عن التفتيش الجمركي، أو عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدّمه العميل.
وتنتقل تبعة الفقد أو التلف إليك عند تسليم الشحنة إلى العنوان الذي قدّمته. وتجد شروط التوصيل الكاملة، بما فيها حالات تعذُّر التوصيل والشحنات المفقودة أو التالفة، في سياسة الشحن.
المادة 7 — حق العدول والإرجاع
لديك 14 يوماً من تاريخ الاستلام للعدول عن العقد وإرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة في عبوتها الأصلية المختومة، على نفقتك.
ولأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة، لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل أو المكمّلات الغذائية بعد فتحها، إلا إذا كانت معيبة أو تالفة أو أُرسلت بالخطأ — وعندها نتحمّل تكلفة الإرجاع ونستبدل المنتج أو نعيد قيمته دون أي تكلفة عليك.
ويُنفَّذ الاسترداد خلال 14 يوماً من استلام المنتجات المرتجعة وفحصها، وبنفس وسيلة الدفع. وتجد الإجراء الكامل في سياسة الإرجاع والاسترداد، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
المادة 8 — معلومات المنتج والضمانات القانونية
نصف منتجاتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة، استناداً إلى المعلومات التي تقدّمها الجهات المصنِّعة. والصور توضيحية، وقد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو في العبوة.
المكمّلات الغذائية ليست أدوية. فهي لا تعالج أي مرض ولا تشفي منه ولا تقي منه، ولا تُغني عن نظام غذائي متوازن ولا عن استشارة طبية. وإذا كنتِ حاملاً أو مرضعاً، أو كنت تتناول أدوية أو تخضع لإشراف طبي، فاستشر مختصّاً في الرعاية الصحية قبل الاستخدام.
ومستحضرات التجميل للاستخدام الخارجي. اطّلع دائماً على لائحة المكونات قبل الاستخدام، وأوقف الاستخدام عند ظهور أي تفاعل.
وتتمتّع المنتجات بضمان المطابقة القانوني وبالضمان ضد العيوب الخفية المنصوص عليهما في القانون الفرنسي، إضافةً إلى أي حقوق إلزامية للمستهلك في بلد إقامتك.
المادة 9 — المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا على الضرر المباشر، ولا تتجاوز — عدا حالات الإهمال الجسيم أو الخطأ العمدي أو الضرر الجسدي — قيمة الطلب المعني. ولا نتحمّل المسؤولية عن أي إخلال ناتج عن حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة.
المادة 10 — البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات الشخصية المرتبطة بطلبك وفقاً للائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR — اللائحة 2016/679) ووفقاً سياسة الخصوصية لدينا. ولا تُباع بياناتك، ولا تُستخدم لأغراض إعلانية أو تسويقية دون موافقتك.
المادة 11 — الشكاوى وتسوية المنازعات
نرجو مراسلتنا أولاً على info@purenbio.com. ونحرص على الردّ على كل شكوى خلال 5 أيام عمل وعلى تسويتها ودّياً.
ويجوز للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي استخدام منصة التسوية الإلكترونية للمنازعات التابعة للمفوضية الأوروبية. أما المستهلكون المقيمون في دول الخليج فيحتفظون بكامل حقوقهم المقرّرة بموجب أنظمة حماية المستهلك في بلدانهم.
المادة 12 — القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. ولا يحرمك أي مما ورد في هذه المادة من الحماية المقرّرة بموجب أنظمة حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك.