سياسة الاسترداد
بيور آن بيو اسم تجاري لشركة «فونس آند سبلندور» (Fons and Splendor SAS)، 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France.
1. حقّك في الإرجاع
يمكنك إرجاع طلبك خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة، ولا تزال مغلّفة في عبوتها الأصلية المختومة، وبحالة قابلة لإعادة البيع.
ولأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة، لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل أو المكمّلات الغذائية بعد فتحها، إلا إذا كانت معيبة أو تالفة أو أُرسلت بالخطأ.
2. المنتجات التالفة أو الخاطئة أو الناقصة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو صنفاً خاطئاً أو طلباً ناقصاً، تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور توضّح المشكلة.
وسنرسل بديلاً أو نعيد المبلغ دون أي تكلفة عليك، ونتحمّل نحن تكلفة شحن الإرجاع.
3. العدول عن الشراء
إذا أردت إرجاع منتج لأسباب شخصية (تغيير الرأي، أو اختيار درجة لون غير مناسبة، أو تفضيل شخصي)، فإن تكلفة شحن الإرجاع على عاتقك، لأن الشحنات دولية. ولا تُسترد رسوم الشحن الأصلية.
4. كيفية طلب الإرجاع
تواصل مع فريقنا قبل إرسال أي منتج، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وإرفاق صور إذا كان المنتج تالفاً أو خاطئاً.
البريد الإلكتروني: info@purenbio.com | الهاتف / واتساب: +33 6 35 30 26 13
سنؤكّد طلبك ونرسل إليك تعليمات الإرجاع. وبعد التأكيد يكون أمامك 14 يوماً لإرسال المنتجات.
عنوان الإرجاع:
Fons and Splendor — Pure n' Bio Returns
59 rue de Ponthieu, Bureau 326
75008 Paris, France
5. استرداد المبالغ
يُنفَّذ الاسترداد خلال 14 يوماً من استلامنا للمنتجات المرتجعة وفحصها، وبنفس وسيلة الدفع التي استُخدمت في الطلب.
ولا تُسترد رسوم الشحن الأصلية، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب منتج معيب.
وكبديل، يمكنك طلب رصيد شرائي في المتجر بالقيمة نفسها بدلاً من الاسترداد النقدي — قابل للاستخدام فوراً، ويمكن جمعه مع أرصدة أخرى، وبلا تاريخ انتهاء.
6. الإرجاع في الطلبات ذات الخصم أو الهدية
إذا أرجعت جزءاً من طلب استفاد من خصم أو من هدية مجانية، ولم يعد الطلب المتبقي مستوفياً لشروط ذلك العرض، يجوز لنا خصم قيمة الخصم أو قيمة الهدية من المبلغ المسترد.
7. الرسوم الجمركية على المرتجعات
تتحمّل بيور آن بيو جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد على الطلبات الصادرة، ولذلك لا يكلّفك الإرجاع أي رسوم جمركية. ولن تحتاج يوماً إلى المطالبة باسترداد رسوم جمركية منّا — لأنك لم تدفعها أصلاً.